En este artículo te explico cómo puedes gestionar tu suscripción a UXDivi actualmente. Si deseas subir de plan, bajar de plan, cambiar tu método de pago o cancelar tu membresía, el proceso ahora se realiza directamente a través de nuestro equipo.
Este cambio nos permite ofrecerte una mejor atención, revisar tu caso de forma personalizada y aplicar prorrateos justos según tu plan actual.
Acceder a la sección de suscripción #
Puedes llegar a la sección de gestión de suscripción desde dos lugares dentro de la plataforma:
- Desde el menú lateral izquierdo, haciendo clic en el icono que te lleva directamente a Mi suscripción
- Desde el menú superior derecho, dentro del panel de tu cuenta, seleccionando la opción “Suscripción”.
Una vez dentro, verás el resumen de tu suscripción activa, incluyendo la opción de renovarla, cancelarla o modificarla.
Nota: Para acceder a estas funciones debes tener una suscripción activa en curso.
Cambiar de plan: Subir tu suscripción #
Actualmente, los cambios de plan no se realizan desde la plataforma mediante botones automáticos.
Si deseas modificar tu suscripción, deberás contactarnos directamente por correo electrónico para que podamos gestionar el cambio por ti.
Esto nos permite:
- Analizar tu plan actual
- Aplicar un prorrateo justo del tiempo restante
- Ofrecerte la mejor opción según tus necesidades
- Evitar cobros duplicados o errores en la transición
Pasos para cambiar tu plan #
Paso 1: Accede a tu cuenta y revisa los detalles de tu suscripción actual.
Paso 2: Envía un correo a nuestro equipo de soporte, desde el panel de ayuda y abre un ticket de soporte. indicando:
- El plan actual que tienes
- El plan al que deseas cambiar
- Si deseas aplicar el cambio de forma inmediata o en tu próxima renovación
Paso 3: Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá con:
- El ajuste económico correspondiente (prorrateo si aplica)
- Confirmación del nuevo plan
- Instrucciones para completar el cambio si es necesario
Una vez confirmado, nosotros realizaremos el cambio directamente en tu cuenta.
Cambiar el método de pago #
Para cambiar tu método de pago:
- Accede al panel de tu cuenta.
- Dirígete a “Mis pagos” > “Método de pago”.
- Elimina el método actual si es necesario y haz clic en “Añadir método de pago”.
- Serás dirigido a una página donde podrás registrar tu nueva tarjeta.
Una vez actualizado el método, podrás hacer cambios de suscripción sin limitaciones.
Cancelar tu suscripción #
Si deseas cancelar tu suscripción, solo debes:
- Ir al panel de “Mi suscripción”.
- Hacer clic en “Cancelar suscripción”.
La cancelación no implica la pérdida inmediata del acceso. Seguirás disfrutando de todos los beneficios hasta que finalice el periodo por el que ya has pagado.
“Cancelar tu suscripción evita futuros cobros automáticos, pero te permite seguir usando UXDivi hasta la fecha de expiración.”
¿Tienes problemas o un plan Legacy? #
Si tienes un plan antiguo o encuentras dificultades técnicas para cambiar o cancelar tu plan:
- Ve al panel de ayuda y abre un ticket de soporte.
- Te asistiremos manualmente para ajustar tu plan o actualizar tus datos.
Con estos pasos podrás gestionar tu suscripción de manera fácil y rápida. Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos desde el centro de soporte.
