El soporte premium es el canal de atención directa con Jefferson y el equipo de UXDivi. Está diseñado para darte una respuesta personalizada en menos de 24 horas (en días hábiles). Es exclusivo para miembros con Plan Anual activo.
¿Cómo acceder al formulario de soporte? #
Desde el sidebar de la Academia, haz clic en Soporte. También puedes ir directo a uxdivi.com/dashboard/soporte/.
Si tienes Plan Mensual o tu membresía está vencida, en lugar del formulario verás una pantalla que te invita a cambiar al Plan Anual. El formulario solo está disponible para miembros con Plan Anual activo.
📸 [Captura: formulario de soporte premium en /dashboard/soporte/ con los campos visibles]¿Cómo enviar una consulta? #
- Ve a uxdivi.com/dashboard/soporte/.
- Llena el formulario con una descripción clara de tu problema o pregunta.
- Haz clic en Enviar.
- Recibirás la respuesta por correo en menos de 24 horas hábiles.
Tips para una consulta más efectiva #
Cuanta más información incluyas, más rápido te podemos ayudar. Algunos tips:
- Si es un error visual, adjunta capturas de pantalla o una grabación de pantalla.
- Menciona el curso o plugin específico al que se refiere tu consulta.
- Describe qué ya intentaste antes de escribir — eso evita que te sugeramos cosas que ya probaste.
- Si hay un mensaje de error, inclúyelo completo (tal cual aparece en pantalla).
Diferencia con el soporte gratuito #
Todos los miembros activos — tanto Plan Mensual como Plan Anual — tienen acceso al soporte en los foros de la comunidad, con respuesta en 24 a 72 horas.
El soporte premium del Plan Anual es diferente: es directo con Jefferson, más rápido (menos de 24 h en días hábiles) y completamente personalizado a tu caso.
¿No tienes Plan Anual? #
Puedes ver todas las opciones disponibles en uxdivi.com/planes/. Si quieres comparar los planes antes de decidir, el artículo ¿Qué plan te conviene? te lo explica con detalle.
