En UXDIVI valoramos la confianza de nuestra comunidad y creemos firmemente en una comunicación clara, transparente y honesta con nuestros usuarios. Este documento tiene como objetivo explicar de forma detallada nuestras políticas de reembolsos, cancelaciones y renovaciones de suscripciones, así como el marco bajo el cual se gestionan estas solicitudes.
Comunicación y transparencia con nuestros usuarios #
Agradecemos a cada usuario que se toma el tiempo de escribirnos y compartir sus inquietudes. Entendemos que, en algunos casos, los procesos de renovación automática de una suscripción pueden generar confusión o incomodidad. Nuestro compromiso es explicar estas situaciones con claridad y acompañarte en todo momento.
Como parte de la comunidad UXDIVI, es importante que conozcas y comprendas nuestras políticas, las cuales están diseñadas para garantizar la sostenibilidad del proyecto, el soporte continuo y la actualización constante de los contenidos y recursos que ofrecemos.
Política de Reembolsos #
Los reembolsos de los productos adquiridos en UXDIVI se otorgarán únicamente si el usuario cumple todas las condiciones descritas a continuación:
- Las devoluciones aplican exclusivamente para usuarios en su primera compra dentro de la plataforma.
- Los cobros por renovación de suscripciones no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. El usuario es el único responsable de gestionar su suscripción, así como de cancelarla en caso de no desear cargos recurrentes.
- El usuario podrá solicitar un reembolso de su suscripción dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra inicial.
- Si el usuario descarga más de un (1) contenido descargable desde la plataforma (incluyendo plugins, layouts u otros recursos), perderá automáticamente el derecho al reembolso total, sin posibilidad de reclamo o desacuerdo. Esta medida garantiza el uso honesto, profesional y transparente de la membresía.
- Para solicitar una devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico directamente a hola@uxdivi.com, indicando su solicitud de reembolso y los datos asociados a su cuenta.
- Una vez aprobada la solicitud, UXDIVI realizará el reintegro del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la confirmación de la devolución.
- El usuario declara conocer y aceptar esta política de reembolsos al momento de aceptar los términos y condiciones durante el proceso de pago en el sitio web.
Renovaciones de suscripción #
Las suscripciones en UXDIVI funcionan bajo un sistema de renovación automática, el cual se detalla claramente durante el proceso de compra.
De acuerdo con nuestros términos y condiciones, los pagos por renovación no son reembolsables, ya que corresponden a un servicio activo y continuo que incluye acceso inmediato a contenidos, recursos, soporte y formaciones en curso.
Puedes consultar esta política de forma pública y actualizada en el siguiente enlace:
https://uxdivi.com/terminos-y-condiciones#devolucion
Nuestro compromiso #
Sabemos que estas políticas pueden no ajustarse a todas las situaciones particulares, pero están pensadas para garantizar la continuidad del proyecto, el soporte a la comunidad y la mejora constante de la plataforma.
Tu satisfacción y experiencia en UXDIVI son una prioridad. Si tienes comentarios, sugerencias o inquietudes sobre los contenidos, servicios o tu experiencia dentro de la plataforma, te invitamos a compartirlos con nosotros. Estamos aquí para escucharte y ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.
Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos a hola@uxdivi.com
