En UXDivi ofrecemos un canal exclusivo de soporte especializado y rápido para los miembros del plan anual. Este soporte se llama Soporte Premium Prioritario, y está diseñado para ayudarte de forma directa, personalizada y en tiempo récord.
¿Qué es el Soporte Premium Prioritario? #
Es un sistema de soporte exclusivo para usuarios del plan anual de UXDivi, que te permite resolver dudas técnicas, problemas de implementación o cualquier bloqueo que tengas al aplicar lo aprendido en los cursos o proyectos relacionados con diseño web y herramientas como Divi, WordPress, WooCommerce, etc.
Mientras que el soporte en los foros está disponible para todos los suscriptores (mensual y anual), el Soporte Premium Prioritario garantiza una respuesta rápida en un tiempo estimado de entre 1 y 24 horas hábiles, siendo común recibir ayuda mucho antes.
¿Cómo solicitarlo? #
Tienes dos formas de acceder a este soporte:
1. Crear un ticket desde el formulario #
- Ve a la sección Soporte Premium desde el menú superior.
- Completa el formulario detallando tu duda o problema.
- Puedes adjuntar capturas de pantalla o archivos que nos ayuden a entender mejor tu situación.
- El sistema detectará automáticamente tu nombre y correo como usuario del plan anual.
✅ Ideal para consultas detalladas o con adjuntos.
2. Usar el chat en vivo (si estamos en línea) #
- Haz clic en el ícono de chat que aparece en la parte inferior derecha.
- Introduce tu nombre y correo electrónico (el mismo que usas en UXDivi).
- Escribe tu consulta y si estamos en línea, ¡te responderemos en tiempo real!
💬 Perfecto para dudas rápidas o aclaraciones inmediatas.
Complementa tu ayuda con los foros #
Aunque este soporte es directo y personalizado, también puedes complementar tu experiencia con los foros de soporte general, donde otros usuarios y el equipo de UXDivi colaboran resolviendo dudas, compartiendo soluciones y aportando ideas.
🟦 Recuerda: #
- El soporte prioritario solo está disponible para usuarios del plan anual.
- Si tienes un plan mensual, puedes usar los foros comunitarios como canal de ayuda gratuito.
- No olvides detallar lo más posible tu duda y adjuntar imágenes si es necesario. Esto nos ayuda a darte una solución más rápida y efectiva.
Con esto, ya sabes cómo acceder al Soporte Premium Prioritario y aprovechar al máximo tu suscripción. Si aún no eres parte del plan anual, puedes cambiar de plan desde tu perfil y desbloquear este y otros beneficios.
